كل شيء حول التسوق عبر الإنترنت في موقع ALIEXPRESS

مرحبا بكم زائر مدونة حل لمشاكل التقينة في موريتانيا اشارك لكم في هذه التدوينة من حل مشكلة على الانترنت معلومات و كل شيء حول التسوق عبر الإنترنت في موقع ALIEXPRESS.

سوف نشرح طريقة التسوق عبر الإنترنت في موقع ALIEXPRESS
ولكن أولا دعونا نذكر نبذه مختصرة عن موقع ALIEXPRESS
موقع علي إكسبريس هو أحد المواقع الصينية في مجال التجارة الإلكترونية الدولية، وهو تابع لمجموعة علي بابا الموقع المتصدر عالميا في مجال التجارة الدولية بين الشركات (الإستيراد والتصدير)
– مميزات موقع علي إكسبريس :
1- متعدد اللغات ومن ضمنهم اللغة العربية.
2- ميزة حماية المشتري Buyer Protection مجانية علي جميع المنتجات بشرط أن يتم الدفع بإحدي الوسائل التي تدعم هذه الميزة.
3- طرق الدفع المتعددة والآمنه والمدعومه بخدمه Escrow وخدمة إي سكرو باختصار هي عبارة عن إرسال ثمن المنتج إلي موقع علي إكسبريس ، وبعد أن تستلم منتجك بالمواصفات والشكل المطلوب وتؤكد ذلك عبر الموقع، يقوم الموقع بتحرير الثمن إلي البائع، وتسري هذه الخدمة عند الشراء من بائع صيني علي الموقع.
4- إمكانية الدفع بأي عملة من العملات المتداولة عالميا.
5- وجود تطبيق هاتفي مجاني سهل وآمن ويعمل مع Android وIOS و ميكروسوفت ويندوز.
6- تعدد خيارات وشركات الشحن ومنها ما هو مجاني وماهو شحن مدفوع.
7- إمكانية الشراء من البائع الصيني مباشرة بسعر المصنع .
– نصائح قبل التسوق عبر موقع علي إكسبريس :
أولا: قبل التسوق عبر هذا الموقع أو أي متجر إلكتروني آخر تذكر أن تقرأ تقييمات البائع من مشتريين آخرين قاموا بالشراء وخدمة التقييمات متاحة بالموقع من مشتريين حقيقين.
ثانيا: تذكر أن هناك منتجات يمنع إستيرادها، وأن هناك كميات محددة عند الإستيراد للغرض الشخصي. وأن بعض المنتجات يتم دفع جمارك لها يدفعها المشتري.

– كيفية البدء بالتسوق علي موقع علي إكسبريس :
للبدء بالتسوق يجب التسجيل في الموقع أولا والتسجيل مجاني ويراعي كتابة المعلومات الشخصية والعنوان الذي سوف يتم عليه الشحن ورقم التليفون بدقة حيث أن أي خطأ في البيانات سوف يؤدي إلي عدم وصول المنتج إليك.
بعد التسجيل يمكنك الآن التسوق علي الموقع ولأن الموقع يحوي الملايين من المنتجات فيمكنكم الدخول إلي المنتجات المنشورة في الجروب أو إرسال رسالة لنا بطلب منتج معين ونحن سوف نقوم بالبحث بدلا منكم ونشره علي الصفحة لأجلكم توفيرا لوقتكم الثمين وفي كل الأحوال يمكنم البحث بأنفسكم علي الموقع إذا أردتم ذلك.
في حالة أعجبكم المنتج ولكنكم مترددين وتريدون بعض الوقت للتفكير يمكنكم حفظ المنتج في قائمة Wish list في حسابكم الشخصي بالموقع وهي خاصية تتيح لكم حفظ المنتج وإسترجاعه لاحقا للشراء مع مراعاه أن الأسعار قد تختلف من فتره إلي أخري كما يمكن إلغاؤه من القائمة في حالة عدم الرغبة في الشراء.
بعد ذلك لإتمام عملية الشراء علي موقع علي إكسبريس، يمكن النقر علي Buy It Now أو Add To Cart لإضافة المنتج إلي العربة والبدء بعملية الدفع. وقبل ذلك تذكر أن موقع علي إكسبريس يحمي المشتري ضد عمليات الإحتيال أو عدم وصول المنتج الصحيح ويقوم برد المبلغ كاملا، ويمكن رؤية ذلك في جزء Seller Guarantees أي ما يضمنه لك البائع.
الآن عملية التأكيد علي تفاصيل عملية الشراء (عنوان الشحن وطريقة الدفع) يمكن تغيير أو إضافة عنوان شحن من Edit أو Add New Address, ثم يمكن تعديل الكمية عند كلمة Piece ويمكن تعديل وسيلة الشحن من شحن مجاني إلي شحن سريع ذو تكلفة مثلا إختيار شركة الشحن Fedex IE وستظهر تكلفة الشحن اسفل هذه الخانة. ثم النقر علي Place Order للتكملة إلي إجراءات الدفع.
وبالنسبة لعملية الدفع فمن مميزات هذا الموقع التي تجعله متفوقا علي غيره من مواقع التسوق هي إمكانية الدفع عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق ويسترن يونيون، فهناك من المتسوقين من لايمتلك بطاقة للدفع عبر الإنترنت، أو قد يمتلك بطاقة ولكن حد الشراء اليومي للبطاقة لايسمح بشراء بعض المنتجات الغالية. وهناك وسائل دفع أخري مثل الدفع عن طريق بطاقات فيزا أو ماستركارد، والدفع عن طريق بوابات دفع مثل ويب موني وعلي باي .
بعد عمليه الدفع يحصل المشتري علي لينك به معلومات عن المنتج الذي قام بشراؤه وعنوان الإستلام وأيضا رقم لتتبع المنتج حتي الإستلام يسمي ب Tracking Number ولتتبع الشحنة انقر علي My Aliexpress أعلي يمين الشاشة ثم انقر علي My Orders سوف تظهر صفحه بها قائمة بالطلبات، عند خانة Order Status ستجد رقم التتبع Tracking Number ثم قم بنسخ هذا الرقم والذهاب إلي موقع شركة البريد التي تم الشحن عن طريقها، ثم ضع الرقم في خانة تتبع الشحنة Track You Package.

بعدإستلام المنتج لابد أن تؤكد من خلال الموقع أنك قد إستلمت المنتج وذلك بالذهاب إلي My Orders ثم في قائمة المنتجات عند كلمة Action انقر علي كلمة Confirm Order Received
***** يجب ملاحظة أن الموقع يعطي وقت يجب قبل إنتهائه التأكيد إما بإستلام المنتج أو عدم إستلامه أو إستلامه غير مطابق للمواصفات عند الشراء أو منتج لا يعمل أو به كسر وهذا الوقت هو حمايه للمشتري وهو غالبا مرتبط بالوقت الذي يستغرقه المنتج في الوصول إليك وإذا إنتهي الوقت ولم يرسل المشتري للموقع أي شئ مثل التأكيد إما بإستلام المنتج أو عدم إستلامه أو شكوي فعند إنتهاء الوقت يعتبر الموقع أن كل شئ علي ما يرام وأن المنتج وصلك وبحاله جيده وعندئذ لا يحق للمشتري الشكوي , فنرجو الإنتباه جيدا للمده المعطاه من الموقع للتأكيد بالإستلام.

– كيفية تقييم البائع علي موقع علي إكسبريس

أولا قبل تقييم البائع لابد أن تؤكد من خلال الموقع أنك قد إستلمت المنتج وذلك بالذهاب إلي My Orders ثم في قائمة المنتجات عند كلمة Action انقر علي كلمة Confirm Order Received، بعد ذلك للتقييم يتم الذهاب إلي My Orders كما بالخطوة السابقة ثم النقر في الصفحة التالية علي Manage Feedback ثم الذهاب إلي أسفل عند التبويب Orders Awaiting My Feedback أي الطلبات التي تنتظر تقييمي، والقائمة التي يليها تعرض الطلبات التي تنتظر تقييم البائع. يتم النقر علي الطلب إن وجد ثم كتابة التقييم.

– كيف تسترد أموالك من موقع علي إكسبريس في حالة عدم وصول المنتج أو مخالفته للمواصفات التي عرضها البائع؟

يجب مراعاة الآتي قبل المضي في شكوى البائع:

1- التحدث إلي البائع ومحاولة حل المشكلة عن طريقه أولا إذا كان بالمنتج عيبا ما.
2- الإنتظار حتي مرور المدة المتفق عليها للشحن في حالة عدم وصول المنتج.
3- تتبع المنتج بشكل مستمر عبر موقع شركة الشحن المستخدمة لنقل المنتج.
إذا لم تفلح الخطوات السابقة قم بفتح شكوي في قسم النزاعات أو الخلافات Dispute Center وذلك بالذهاب إلي My Orders ثم في قائمة الطلبات ستجد كلمة Open Dispute أمام المنتج، قم بالنقر عليها ثم إبدأ بإدخال المعلومات عن سبب ذلك مع إثباتات سيتطلب إرفاقها مع الطلب. والخطوات يشرحها الموقع بالتفصيل علي هذا الرابط http://help.aliexpress.com/make_refund_request.html

نتمني لكم تجربة تسوق آمنه وممتعه.

مصدر التدوينة :
https://ar-ar.facebook.com/ARABIC.ALIEXPRESS/posts/632360620265838/