بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله رب
العالمين و الصلاة و السلام على سيد الأولين و الآخرين نبينا محمد و آله وصحبه
اجمعين؛ أما بعد:
أهلا بكم زائري الكريم وسهلا في مدونتكم مدونة حل لمشاكل التقنية في موريتانيا في هذه التدوينة أقدم لكم الطريقة لمعرفة أهم الحلول لمشكلة شاشة الزرقاء (شاشة الموت) في ويندوزWindows،
أهلا بكم زائري الكريم وسهلا في مدونتكم مدونة حل لمشاكل التقنية في موريتانيا في هذه التدوينة أقدم لكم الطريقة لمعرفة أهم الحلول لمشكلة شاشة الزرقاء (شاشة الموت) في ويندوزWindows،
منذ الاصدارات الأولى لويندوزwindows ، عندما يكتشف النظام خطأ خطير لو يتمكن من معالجته فانه سقوم بعرض شاشة الموت الزرقاء ( وحتى انها حدثت اثناء عرض ويندوزwindows98 و بوجود بل غيتس نفسه يمكنك المشاهدة من هنا)،
اذن الآن سيتمحور الشرح حول :
اذ أنه أثناء وقوع حادث مما يتسبب في ظهور الشاشة الزرقاء (شاشة الموت) ، فان ويندوزwindows ينشئ تقرير عبارة عن نسخة من الذاكرة في وقت وقوع الحادث كذلك يتضمن التقرير بعض المعلومات المهمة للعثور على المشكلة ،
اذن سنقوم نحن باستخدام هذه البرامج لتحليل هذه الملفات (التقرير) الذي يوجد في هذا المسار C:\windows\minidump
يقوم هذا التطبيق بتحليل الملفات (التقرير) وذلك بعد تحميله من الموقع الرسمي هــنـــــــــــــا و الضغط على Analyse(انظر الصورة)
و سأقدم ان شاء الله شرحا لكيفية عمل هذا التطبيق.
2- هذا البريمج BlueScreenView
- ايجاد سبب لظهور الشاشة الزرقاء في ويندوزwindows
- اختبار الأسباب الشائعة لظهور خطأ الشاشة الزرقاء.
اولا : نبدأ ببعض البرامج التي تقوم بتحليل تقارير الحوادث في ويندوز windows
(minidump)اذ أنه أثناء وقوع حادث مما يتسبب في ظهور الشاشة الزرقاء (شاشة الموت) ، فان ويندوزwindows ينشئ تقرير عبارة عن نسخة من الذاكرة في وقت وقوع الحادث كذلك يتضمن التقرير بعض المعلومات المهمة للعثور على المشكلة ،
اذن سنقوم نحن باستخدام هذه البرامج لتحليل هذه الملفات (التقرير) الذي يوجد في هذا المسار C:\windows\minidump
1- اول هذه البرامج WhoCrashed
يقوم هذا التطبيق بتحليل الملفات (التقرير) وذلك بعد تحميله من الموقع الرسمي هــنـــــــــــــا و الضغط على Analyse(انظر الصورة)
و سأقدم ان شاء الله شرحا لكيفية عمل هذا التطبيق.
2- هذا البريمج BlueScreenView
وهو ثاني تطبيق معنا حيث يقوم بتحليل التقارير بشكل تلقائي بعد تشغيله ، و سيقوم بتحديد سبب المشكل(انظر الصورة) .
و يمكنكم تحميله من الموقع الرسمي هــــــــــــــــــــنــــــــــــــا
3- برنامج WinDbg
اذا لم تتمكن الأداتان السابقتان من العثور على سبب ظهور الشاشة الزرقاء ، فيمكنكم تحليل تقرير الاخطاء الذي أنتجه ويندوزwindows بشكل أكثر عمقا من خلال هذا البرنامج windbg
مع الاخذ بعين الاعتبار أن حجم هذه الأداة كبيرة يمكن ان يصل الى 1 جيغا .
وهذه صورة من البرنامج
1- وذلك من خلال سجل أحداث ويندوز journaux d'évènement Windows
لماذا؟
لأن جميع التطبيقات المفتوحة على ويندوز تترك معلومات في هذا السجل ويمكنك الوصول الى السجل من هـــنـــا
وهذا السجل يحمل الكثير من المعلومات لذلك الافضل القيام باستخراج الاخطاء الاخير على شكل ملف ليسهل التحكم و مراجعتها.
2- استخدام أداة مراقبة برامج التشغيل
وهي أداة مدمجة من ويندوزwindows تسمى Driver Verifier تقوم بتحليل برامج التشغيل لمراقبة عملهم،
اذن اهمية هذه الأداة تكمن في التأكد من مصدر الخلل في برامج و أدواة التشغيل .
وهي تبقى نشطة بمجرد تنشيطها و يمكن ايقافها بإدخال الأمر verifier /reset (كما في الصورة)
من مساوء هذه الاداة انها تبطئ الجهاز أثناء الاستخدام،
بالاضافة الى أنه أذا وجد الخطأأثناء استخدامها وقبل اقلاع ويندوزwindows فانه لن تتمكن من الولوج الى الوضع الطبيعي ،ستبقى دائما تعرض نفس شاشة الخطأ ، لذلك ينصح بعمل نقطة استرجاع للحاسب قبل استخدامها .
1- الخطأ يمكن ان يكون لسبب مادي Hardware
- درجة حرارة المكونات
حيث أن ارتفاع حرارة أحد مكونات الحاسب(المعالج ، القرص الصلب...) يمكن أن تأدي لظهور مثل هذا الخطأ المسبب لظهور الشاشة الزرقاء،
اذن يمكنك استخدام برمجيات مثل هذا hwmonitor لمراقبة الحد الأدنى و الأقصى لدرجات حرارة مكونات الحاسوب ،
- معرفة وضعية القرص الصلب حيث يوجد نظام التشغيل (دائماC)
حيث يوفر نظام ويندوزwindows أداة للتحقق من حالة القرص ،
و ذلك من خلال الضغط بز الفأر الأيمن على القرص و الذهاب الى الخصائص (كما في الصور)
غالبا ماتظهر هذه النتائج لفترة وجيزة ، لكنه يمكنكم الحصول عليها من خلال سجلات الاحداث لويندوز.
- كما انه يمكن أن تكون ذاكرة الوصول العشوائي RAM معطوبة ،
الشي الذي يودي الى تلف في بعض البيانات وعدم استجابتها لتنفيذ العمليات ،الامر الذي يؤدي لا محالة لظهور الشاشة الزرقاء.
يمكنك معرفة كيفية الاختبارمن هنــــــــــــا
2- ويمكن أن يكون لسبب النظام أو البرمجيات SOFTWARE
اذ يمكن أن يحدث أن خطأ النظام هذا التي تظهر الشاشة الزرقاء بسببه ،
راجع الى التحديثات التلقائية لويندوزWINDOWS UPDATE،
حيث عليك أن تتحقق من آخر تحديث و الاضافات الجديدة التي يمكن ان تكون سببا في المشكلة.
وعلى العكس من ذلك يمكن أن يكون تحديث الويندوزwindows update سببا في حل المشكلة .
هــــــــــــنــــــــا
-أيضا يمكن ان تكون الشركة المصنعة للجهاز توفر تحديث لبرامج التشغيل و البرامج الثابة الخاصة بها .
- كذلك يمكن ان يكون الخطأ عائد لسبب الفيروسات و البرامج الضارة.
أرجوا أن تفيدكم هذه المشاركة للوصول الى حل لمشكلتكم .
و يمكنكم تحميله من الموقع الرسمي هــــــــــــــــــــنــــــــــــــا
3- برنامج WinDbg
اذا لم تتمكن الأداتان السابقتان من العثور على سبب ظهور الشاشة الزرقاء ، فيمكنكم تحليل تقرير الاخطاء الذي أنتجه ويندوزwindows بشكل أكثر عمقا من خلال هذا البرنامج windbg
مع الاخذ بعين الاعتبار أن حجم هذه الأداة كبيرة يمكن ان يصل الى 1 جيغا .
وهذه صورة من البرنامج
ثانيا : نبحث عن المعلومات المهمة المسببة لمشكلة الشاشة الزرقاء
1- وذلك من خلال سجل أحداث ويندوز journaux d'évènement Windows
لماذا؟
لأن جميع التطبيقات المفتوحة على ويندوز تترك معلومات في هذا السجل ويمكنك الوصول الى السجل من هـــنـــا
وهذا السجل يحمل الكثير من المعلومات لذلك الافضل القيام باستخراج الاخطاء الاخير على شكل ملف ليسهل التحكم و مراجعتها.
2- استخدام أداة مراقبة برامج التشغيل
وهي أداة مدمجة من ويندوزwindows تسمى Driver Verifier تقوم بتحليل برامج التشغيل لمراقبة عملهم،
اذن اهمية هذه الأداة تكمن في التأكد من مصدر الخلل في برامج و أدواة التشغيل .
وهي تبقى نشطة بمجرد تنشيطها و يمكن ايقافها بإدخال الأمر verifier /reset (كما في الصورة)
من مساوء هذه الاداة انها تبطئ الجهاز أثناء الاستخدام،
بالاضافة الى أنه أذا وجد الخطأأثناء استخدامها وقبل اقلاع ويندوزwindows فانه لن تتمكن من الولوج الى الوضع الطبيعي ،ستبقى دائما تعرض نفس شاشة الخطأ ، لذلك ينصح بعمل نقطة استرجاع للحاسب قبل استخدامها .
ثالثا: اختبار الأسباب الشائعة لحدوث خطأ الشاشة الزرقاء
وهنا في الأخير أبين لكم أهم الأشياء التي يجب الانتباه لها حيث يمكن أن تكون هي سبب المشكلة (ظهور شاشة الموت)1- الخطأ يمكن ان يكون لسبب مادي Hardware
- درجة حرارة المكونات
حيث أن ارتفاع حرارة أحد مكونات الحاسب(المعالج ، القرص الصلب...) يمكن أن تأدي لظهور مثل هذا الخطأ المسبب لظهور الشاشة الزرقاء،
اذن يمكنك استخدام برمجيات مثل هذا hwmonitor لمراقبة الحد الأدنى و الأقصى لدرجات حرارة مكونات الحاسوب ،
- معرفة وضعية القرص الصلب حيث يوجد نظام التشغيل (دائماC)
حيث يوفر نظام ويندوزwindows أداة للتحقق من حالة القرص ،
و ذلك من خلال الضغط بز الفأر الأيمن على القرص و الذهاب الى الخصائص (كما في الصور)
- كما انه يمكن أن تكون ذاكرة الوصول العشوائي RAM معطوبة ،
الشي الذي يودي الى تلف في بعض البيانات وعدم استجابتها لتنفيذ العمليات ،الامر الذي يؤدي لا محالة لظهور الشاشة الزرقاء.
يمكنك معرفة كيفية الاختبارمن هنــــــــــــا
2- ويمكن أن يكون لسبب النظام أو البرمجيات SOFTWARE
اذ يمكن أن يحدث أن خطأ النظام هذا التي تظهر الشاشة الزرقاء بسببه ،
راجع الى التحديثات التلقائية لويندوزWINDOWS UPDATE،
حيث عليك أن تتحقق من آخر تحديث و الاضافات الجديدة التي يمكن ان تكون سببا في المشكلة.
وعلى العكس من ذلك يمكن أن يكون تحديث الويندوزwindows update سببا في حل المشكلة .
هــــــــــــنــــــــا
-أيضا يمكن ان تكون الشركة المصنعة للجهاز توفر تحديث لبرامج التشغيل و البرامج الثابة الخاصة بها .
- كذلك يمكن ان يكون الخطأ عائد لسبب الفيروسات و البرامج الضارة.
أرجوا أن تفيدكم هذه المشاركة للوصول الى حل لمشكلتكم .
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
خريج معهد عالي مهتم بالتقنية أقدم المساعدة في مجال اهتمامي
التعليق بإستخدام حساب جوجل
تعليقات الفيسبوك